中小企業現在生存困難的事實，已經不是個案，企業要發展，要生存，只能靠經營效益提升帶來的利潤。全國現有中小企業7000多萬家,怎么樣在這7000多萬家脫穎而出，去賺到自己的利潤，實在是一個超級難的題目，創新是解決的方向。

首先是組織結構創新，每個企業發展的過程中，都會形成自己的一套組織結構，但這種組織結構必須符合客戶不斷變化的需求,不能希望客戶按你的組織結構來解決他的問題，在互聯網發達的今天，信息交流快捷，須使用多種交流工具來為客戶提供問題解決方法。現代企業講究團隊協作，團隊*，以前你可以一個人做*部流程的事情，當下肯定是滿足不了客戶的需求，因為誰為客戶節約了時間，縮短服務的空間，誰就會成為得到訂單之人，組織結構的創新必須帶給客戶更好的消費體驗。

生產工藝的創新，如果追求革命性的技術手段，對我們中小企業而言，風險很大。如果能每一天能有一點改進，就是創新成功。對于市場出現的新技術、新設備、新配方，一定要有好奇心，求知欲，通過學習別人的東西，比自己閉門造車，成績會好上千百倍。配方、設備、工藝都需要考慮是不是可以改進，可以換新，不怕失敗，因為這種改變成功后利益巨大。

商業模式的創新一定要以現有客戶的需要為中心，去培養用戶習慣，客戶的需求永遠是中小企業商業模式創新的*,客戶不想出門，就安排快遞上門，客戶希望生產周期壓縮，就打造網絡傳版模式，客戶需要支付方便，就使用互聯網及網絡銀行支付，這些都是商業模式創新的一種，不要為一點點改變不以為然，*積累，效果驚人。

創新的一切宗旨都是為了客戶體驗的改變，華為公司總裁任正非說過“對客戶需求宗教般的虔誠和敬畏”。這一點我們的體會就是，中小企業只有靠市場規律做事，市場才是我們可以依靠的大后方，只有客戶滿意了，我們才能取得利潤，我們的創新才有了意義。